Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchung, Check-in und Aufenthalt.
Buchung
Wie buche ich?+
Öffnen Sie die Seite mit den Apartments, wählen Sie ein Apartment und klicken Sie auf „Buchen“. Sie werden zu unserem sicheren Buchungssystem weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten auswählen und die Zahlung abschließen.
Welchen Vorteil hat eine Direktbuchung?+
Wenn Sie direkt auf unserer Website buchen, erhalten Sie mit dem Code DIRECT20 20 % Rabatt und zahlen keine Plattformgebühren. Außerdem haben Sie direkten Kontakt zu unserem Team vor Ort.
Kann ich meine Buchung stornieren?+
Das hängt vom gewählten Tarif ab. Beim flexiblen Tarif ist die Stornierung bis 14 Tage vor der Anreise kostenlos, mit voller Rückerstattung. Der nicht erstattungsfähige Tarif ist günstiger, eine Rückerstattung ist jedoch nicht möglich. Die Bedingungen jedes Tarifs werden immer vor der Zahlung angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), Banküberweisung und MB Way. Die Zahlung wird sicher über unsere Plattform abgewickelt.
Check-in & Check-out
Ab wann ist der Check-in möglich?+
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr. Ein früherer Check-in ist je nach Verfügbarkeit ohne Aufpreis möglich. Fragen Sie einfach vorab per WhatsApp.
Bis wann ist der Check-out?+
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Ein später Check-out bis 14:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit kostenlos möglich.
Wie funktioniert der Check-in, wenn ich spät ankomme?+
Alle unsere Apartments haben einen Schlüsselsafe, sodass Sie jederzeit einchecken können. Den Code erhalten Sie am Tag vor der Anreise per E-Mail und WhatsApp. Unser Team ist täglich von 8 bis 22 Uhr per WhatsApp erreichbar.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in abgeben?+
Ja, wir bewahren Ihr Gepäck kostenlos auf. Stimmen Sie dies einfach vorab per WhatsApp mit unserem Team ab.
Apartments
Haben die Apartments WLAN?+
Ja, alle Apartments verfügen über schnelles WLAN, ohne Aufpreis inklusive.
Sind die Apartments für Familien mit Kindern geeignet?+
Ja. Mehrere Apartments eignen sich besonders gut für Familien, mit separaten Schlafzimmern und voll ausgestatteter Küche. Details finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Apartments.
Kann ich mein Haustier mitbringen?+
Ja. Haustiere sind in allen 19 Apartments willkommen, ohne Aufpreis. Wir bitten Sie lediglich, uns bei der Buchung Bescheid zu geben und darauf zu achten, dass die Tiere nicht auf Betten und Sofas gehen.
Was ist in den Apartments enthalten?+
Bettwäsche, Handtücher, Pflegeprodukte für den Grundbedarf, eine voll ausgestattete Küche (mit Kaffeemaschine, Toaster und Mikrowelle), TV mit Netflix und WLAN. Ein Willkommenspaket ist inklusive.
Porto & Lage
Wie komme ich vom Flughafen zu den Apartments?+
Am praktischsten ist die Metro: Linie E (violett) vom Flughafen bis Trindade, dann Linie B (rot) bis zur Station Heroísmo (5 Gehminuten von den Apartments). Insgesamt etwa 40 Minuten.
Gibt es Parkmöglichkeiten?+
Wir haben keine eigenen Parkplätze, aber in den umliegenden Straßen gibt es kostenlose Parkplätze (je nach Verfügbarkeit) sowie gebührenpflichtige Parkhäuser weniger als 10 Gehminuten entfernt.
Was gibt es in der Nähe zu sehen?+
Das Viertel Bonfim bietet hervorragende Restaurants, Cafés und lokale Geschäfte. Die Altstadt, die Ribeira, die Buchhandlung Lello und der Bolhão-Markt sind zu Fuß oder mit der Metro in 15-20 Minuten erreichbar.