Preguntas frecuentes

Vaya a la página de apartamentos, elija el apartamento y haga clic en 'Reservar'. Se le redirigirá a nuestro sistema de reservas seguro, donde podrá elegir las fechas y completar el pago.

Al reservar directamente en nuestra web tiene un 20% de descuento con el código DIRECT20 y no paga comisiones de plataforma. Además, trata directamente con nuestro equipo local.

Depende de la tarifa que elija. Con la tarifa flexible, la cancelación es gratuita, con reembolso total, hasta 14 días antes de la llegada. La tarifa no reembolsable es más barata, pero no admite reembolso. Las condiciones de cada tarifa se muestran siempre antes de pagar.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y MB Way. El pago se procesa de forma segura a través de nuestra plataforma.

El check-in estándar es a partir de las 15:00. Puede ser posible hacer el check-in antes sin coste adicional, según disponibilidad. Basta con pedirlo con antelación por WhatsApp.

El check-out es hasta las 11:00. Puede hacer el check-out más tarde, hasta las 14:00, sin coste, según disponibilidad.

Todos nuestros apartamentos tienen caja de llaves, así que puede hacer el check-in a cualquier hora. Recibirá el código por email y WhatsApp el día antes de su llegada. Nuestro equipo está disponible por WhatsApp todos los días, de 8:00 a 22:00.

Sí, podemos guardarle el equipaje sin coste. Solo tiene que acordarlo con antelación con nuestro equipo por WhatsApp.

Sí, todos los apartamentos tienen wifi de alta velocidad incluido sin coste adicional.

Sí. Varios apartamentos son especialmente adecuados para familias, con dormitorios separados y cocina totalmente equipada. Consulte la descripción de cada apartamento para más detalles.

Sí. Las mascotas son bienvenidas en los 19 apartamentos, sin coste adicional. Solo le pedimos que nos avise al reservar y que los animales no se suban a camas ni sofás.

Ropa de cama, toallas, productos de higiene básicos, cocina totalmente equipada (con cafetera, tostadora y microondas), TV con Netflix y wifi. Kit de bienvenida incluido.

Lo más práctico es el metro: línea E (violeta) del aeropuerto hasta Trindade y, después, línea B (roja) hasta la estación Heroísmo (a 5 min a pie de los apartamentos). Total: unos 40 minutos.

No tenemos aparcamiento privado, pero hay aparcamiento gratuito en las calles cercanas (según disponibilidad) y aparcamientos de pago a menos de 10 minutos a pie.

El barrio de Bonfim tiene excelentes restaurantes, cafés y comercio local. El centro histórico, la Ribeira, la Librería Lello y el Mercado do Bolhão están a 15-20 minutos a pie o en metro.