Perguntas Frequentes
Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre reservas, check-in e estadia.
Reservas
Como faço uma reserva?+
Aceda à página de apartamentos, escolha o apartamento e clique em 'Reservar'. Será redirecionado para o nosso sistema de reservas seguro onde pode escolher as datas e finalizar o pagamento.
Qual é a vantagem de reservar diretamente?+
Ao reservar diretamente no nosso site tem 20% de desconto com o código DIRECT20 e não paga taxas de plataforma. Também fala diretamente com a nossa equipa local.
Posso cancelar a reserva?+
Depende da tarifa que escolher. Na tarifa flexível, o cancelamento é gratuito, com reembolso total, até 14 dias antes da entrada. A tarifa não reembolsável é mais barata, mas não permite reembolso. As condições de cada tarifa são sempre mostradas antes de pagar.
Quais são os métodos de pagamento aceites?+
Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferência bancária e MB Way. O pagamento é processado de forma segura através da nossa plataforma.
Check-in & Check-out
Qual é o horário de check-in?+
O check-in padrão é a partir das 15h00. Early check-in pode ser possível sem custo adicional, sujeito a disponibilidade. Basta pedir com antecedência via WhatsApp.
Qual é o horário de check-out?+
O check-out é até às 11h00. Late check-out até às 14h00 está disponível sem custo, sujeito a disponibilidade.
Como funciona o check-in se chegar tarde?+
Todos os nossos apartamentos têm cofre de chaves, pelo que pode fazer check-in a qualquer hora. Receberá o código por email e WhatsApp na véspera da chegada. A nossa equipa está disponível via WhatsApp todos os dias, das 8h às 22h.
Posso deixar a bagagem antes do check-in?+
Sim, podemos guardar a bagagem sem custo. Basta combinar com a nossa equipa via WhatsApp com antecedência.
Apartamentos
Os apartamentos têm Wi-Fi?+
Sim, todos os apartamentos têm Wi-Fi de alta velocidade incluído sem custo adicional.
Os apartamentos são adequados para famílias com crianças?+
Sim. Vários apartamentos são especialmente adequados para famílias, com quartos separados e cozinha totalmente equipada. Consulte a descrição de cada apartamento para detalhes.
É possível levar animais de estimação?+
Sim. Os animais de estimação são bem-vindos nos 19 apartamentos, sem custo adicional. Pedimos apenas que nos avise ao reservar e que os animais não subam para camas e sofás.
O que está incluído nos apartamentos?+
Roupa de cama, toalhas, produtos de higiene básicos, cozinha totalmente equipada (incluindo máquina de café, torradeira e micro-ondas), TV com Netflix e Wi-Fi. Kit de boas-vindas incluído.
Porto & Localização
Como chego do aeroporto aos apartamentos?+
A forma mais prática é o metro: Linha E (violeta) do aeroporto até Trindade, depois Linha B (vermelha) até à estação Heroísmo (5 min a pé dos apartamentos). Total: cerca de 40 minutos.
Há parque de estacionamento disponível?+
Não temos parque privativo, mas há estacionamento gratuito nas ruas próximas (sujeito a disponibilidade) e parques pagos a menos de 10 minutos a pé.
O que há para visitar perto?+
O bairro do Bonfim tem excelentes restaurantes, cafés e comércio local. O centro histórico, a Ribeira, a Livraria Lello e o Mercado do Bolhão ficam a 15-20 minutos a pé ou metro.