Política de Privacidade

1. Quem somos

Vibrant Host Solutions é a marca com que a Existência Positiva Unipessoal, Lda. explora os seus apartamentos de alojamento local no Porto. A Existência Positiva Unipessoal, Lda. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website e nas reservas.

2. Que dados recolhemos e para quê

• Reservas: nome, contactos, datas da estadia e dados de faturação — para gerir a reserva, a estadia e emitir fatura.
• Hóspedes estrangeiros: dados do documento de identificação — porque a lei nos obriga a comunicá-los às autoridades (AIMA, através do SIBA).
• Contactos por WhatsApp, telefone ou email: o que nos enviar — para lhe responder.
• Newsletter: o seu email — apenas se subscrever, e pode cancelar a qualquer momento.
• Chat Aurora: as mensagens da conversa, a página e o idioma — para lhe responder e melhorar as respostas. Não partilhe dados sensíveis no chat.
• Navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo, idioma, país aproximado e origem da visita — para estatísticas do website.

3. Base legal

Tratamos os seus dados para executar a reserva (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD), para cumprir obrigações legais, como faturação e comunicação de hóspedes (al. c)), com o seu consentimento, no caso da newsletter (al. a)), e no nosso interesse legítimo em responder a pedidos e melhorar o website (al. f)).

4. Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com os prestadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Avaibook — sistema de reservas e pagamentos (não guardamos dados de cartão).
• Mailchimp — envio da newsletter.
• Google — Google Analytics (estatísticas) e Gemini (respostas do chat Aurora).
• Vercel e o nosso servidor — alojamento do website e da base de dados.
• Autoridades públicas, quando a lei o exige (AIMA, Autoridade Tributária).

5. Transferências fora da UE

Alguns destes prestadores (Google, Mailchimp, Vercel) podem tratar dados fora da União Europeia. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou o EU-US Data Privacy Framework.

6. Cookies

O website usa um cookie próprio de sessão, para contar visitas e perceber como o site é usado, e cookies do Google Analytics. Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu browser.

7. Quanto tempo guardamos

• Dados de reservas e faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.
• Conversas do chat, contactos e estatísticas: apenas pelo tempo necessário às finalidades acima.

8. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para geral@vibranthostsolutions.com. Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade: geral@vibranthostsolutions.com.